Política de Privacidad
En EXXE Logística ("EXXE", "nosotros") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de los usuarios de nuestra aplicación móvil ("la App"). Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.
1. Responsable del tratamiento
Autopista Medellín Km 6.1, Parque Empresarial Lógika II, Tenjo, Cundinamarca, Colombia
Correo de contacto: exxenotificacionesjudiciales@exxe.com.co
2. Información que recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío/recogida
- Información de la cuenta (usuario, contraseña cifrada)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Ubicación (GPS): para calcular direcciones de recogida/entrega, mostrar el estado del envío y optimizar rutas
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador único del dispositivo, dirección IP
- Datos de uso: interacciones dentro de la App, registros de errores (logs), estadísticas de uso
2.3 Datos de terceros
Cuando corresponda, datos del historial de envíos y facturación asociados a su cuenta con EXXE.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos para:
- Prestar el servicio de logística (creación, seguimiento y entrega de envíos)
- Enviar notificaciones sobre el estado de sus envíos
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la App
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
- Atención al cliente y soporte técnico
No usamos los datos de ubicación con fines publicitarios.
4. Base legal
El tratamiento se realiza con base en:
- Su consentimiento explícito al aceptar esta política y otorgar los permisos correspondientes
- La ejecución del contrato de servicio de transporte/logística
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013)
5. Compartición de datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:
- Transportadores/conductores asignados a su envío (solo los datos necesarios para la entrega)
- Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, servicios en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades, cuando la ley lo exija
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso). Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o los plazos legales aplicables.
7. Permisos del dispositivo
| Permiso | Uso |
|---|---|
| Ubicación | Cálculo de rutas, seguimiento de envíos |
| Almacenamiento | Guardar temporalmente los datos necesarios para el funcionamiento de la App |
Usted puede revocar estos permisos desde la configuración de su dispositivo, aunque algunas funciones de la App podrían dejar de estar disponibles.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con la ley colombiana de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos
Para ejercer estos derechos, escríbanos a exxenotificacionesjudiciales@exxe.com.co.
9. Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios relevantes dentro de la App o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
- Correo: exxenotificacionesjudiciales@exxe.com.co
- Teléfono: (601) 605 1010
- Dirección: Autopista Medellín Km 6.1, Parque Empresarial Lógika II, Tenjo, Cundinamarca, Colombia